Questions fréquentes

Le jeu est-il gratuit ?

Oui : les 10 circuits de l’accueil, le voyage de Bit (3 nouveaux circuits par jour), le défi du jour, le puzzle d’images du jour et les pages Apprendre se jouent sans compte et sans payer. Le Pass, les escape games à imprimer, le Pack Profs et clubs et les images HD sont des achats facultatifs, à prix fixe, sans abonnement.

Où sont mes fichiers après le paiement ?

Juste après le paiement, Payhip t’envoie par courriel ton lien de téléchargement. Garde ce message : c’est aussi ton reçu. Rien dans ta boîte ? Regarde dans tes courriers indésirables, puis écris-nous avec l’adresse utilisée pour payer (une faute de frappe est vite arrivée) : nous te renverrons le lien.

Mon fichier ne s’ouvre pas.

Les escape games à imprimer arrivent dans un fichier ZIP. Sur ordinateur, fais un clic droit dessus et choisis « Extraire tout » (Windows), ou double-clique (Mac) ; sur téléphone ou tablette, ouvre-le avec ton application Fichiers. Ouvre ensuite les PDF avec n’importe quel lecteur de PDF, et la page des codes de l’escape game dans ton navigateur. Toujours bloqué ? Dis-nous quel appareil tu utilises et le message d’erreur exact.

Est-ce que ça marche hors ligne ?

Oui. Le site s’installe comme une appli (menu du navigateur, « Installer » ou « Sur l’écran d’accueil ») et repart sans réseau. Avec le Pass, tu télécharges aussi le jeu en un seul fichier qui s’ouvre dans le navigateur. Une première visite avec internet reste nécessaire, et la clé du Pass demande une connexion pour être activée.

Ça marche sur téléphone ?

Oui, sur téléphone, tablette et ordinateur, dans un navigateur à jour. Les circuits et les puzzles d’images se jouent au doigt. Si un écran s’affiche mal, dis-nous ton modèle et ton navigateur.

Où est gardée ma progression ?

Dans ton navigateur, sur ton appareil : rien n’est envoyé chez nous. Elle ne te suit pas si tu changes d’appareil, si tu vides les données du site ou si tu joues en navigation privée. Avec le Pass, tu retapes ta clé et tous les circuits sont débloqués ; tes réussites et tes étoiles, elles, ne reviennent pas.

Comment marche la clé du Pass ?

Tu la reçois par courriel après l’achat (Pass ou Pack intégral). Tu la colles une fois dans la case « J’ai un Pass » en bas de la page Le voyage de Bit, avec internet, puis tu appuies sur « Activer ». Fais-le sur chaque appareil que tu veux déverrouiller. Elle est ensuite gardée sur l’appareil.

Comment imprimer les escape games ?

Sur une imprimante de maison, en A4, en recto seul et à 100 % (taille réelle, pas « ajuster à la page »), toutes les pages avec le même réglage. Beaucoup d’imprimantes passent d’elles-mêmes en recto-verso : vérifie ce réglage avant de lancer. Au cas où, les pièces à découper ou à superposer ont une page blanche au dos ; en recto seul, tu peux sauter ces pages (leurs numéros sont sur la couverture du kit). La couleur est plus jolie, mais toutes les énigmes se font en noir et blanc. La couverture est facultative. Tu peux réimprimer le kit autant de fois que tu veux pour tes propres parties.

Puis-je imprimer les escape games plusieurs fois ?

Oui, autant de fois que tu veux, pour tes propres parties. Ce qui n’est pas permis : revendre ou diffuser les fichiers.

Je suis prof : puis-je m’en servir en classe ?

Oui. Le Pack Profs et clubs donne le droit de l’utiliser avec vos élèves ou vos membres (6 séances d’une heure + 1 séance de découverte, fiches, corrigés, évaluations). Les escape games se proposent aussi pour une classe ou un club. Dans tous les cas, pas de revente.

Les images HD sont-elles faites par une IA ?

Oui, pour la plupart : elles sont générées par IA sur notre ordinateur, puis choisies à la main. Quatre images sont de vraies photos de la NASA : les piliers de la création, la nébuleuse de la Carène, la nébuleuse de l’Hélice et la nébuleuse du Crabe. Chaque image est étiquetée comme telle, et la liste complète est visible avant l’achat. L’usage est personnel : fond d’écran, impression pour toi.

Puis-je me faire rembourser ?

Comme les fichiers sont livrés tout de suite, tu renonces au droit de rétractation de 14 jours en cochant la case prévue avant de payer (les conditions de vente expliquent pourquoi). Si un fichier est illisible ou si quelque chose ne va pas, écris-nous via la page Contact : on regarde chaque cas.

Comment le paiement apparaît-il sur mon relevé, et que paie-t-on en taxes ?

Votre paiement apparaîtra sur votre relevé sous le nom PAYHIP* WIRE GATE. Pour les acheteurs du Royaume-Uni, des États-Unis et du Canada, les taxes locales sur les produits numériques sont collectées par Payhip et déjà comprises dans le prix affiché : le prix payé est toujours le prix affiché.

Puis-je avoir une facture ?

Le courriel de reçu de Payhip contient un lien vers ta facture. Si tu veux un nom ou une adresse précis dessus, écris-nous avec ton numéro de commande.

Je suis mineur ou mineure : puis-je acheter ?

Le jeu est gratuit et sans inscription : tu peux jouer sans rien nous donner. Pour un achat, il faut l’accord d’un parent. Nous ne demandons ni nom, ni âge, ni adresse.

À quoi sert le Discord ?

À partager ses défis et s’entraider. C’est facultatif : le jeu et tes achats marchent sans. Ne poste jamais ta clé du Pass ni ton courriel d’achat en public.

Comment vous contacter ?

Une question, un fichier qui ne s’ouvre pas ? Tout est sur la page Contact, avec le lien vers le Discord.